Referenz: VSM Abrasives
VSM stellt Schleifmittel her, mit Stammsitz in Hannover und einer Tochtergesellschaft in den USA. Händler, Außendienst und Innendienst der amerikanischen Gesellschaft arbeiten in einem Portal, das wir entwickeln und betreiben: Angebote entstehen in Minuten, Sendungen lassen sich live verfolgen, Vertragspreise stehen je Endkunde bereit, und die Stammdaten kommen täglich aus dem ERP.
Die Aufgabe und der Weg
Das europäische Portal existierte bereits. Die amerikanische Tochter brauchte dieselbe Grundlage für einen Markt, der anders rechnet, anders misst und anders verkauft.
Ausgangslage
Die amerikanische Tochter brauchte ein Angebotswerkzeug für den Außendienst mit Preisregeln, die der Kunde vorgibt, und einen Sendungsstatus, den Händler selbst abfragen. Dazu Maße in Zoll, Händler und Endkunde als getrennte Ebenen und Daten aus dem ERP, alles auf der Codebasis des europäischen Portals.
Umsetzung
Wir haben das europäische Portal zur gemeinsamen Grundlage gemacht und die US-Funktionen als eigene Schicht darübergelegt: Quick Quote mit Preislogik und Freigaben, Sendungsverfolgung mit Live-Tracking, Vertragspreise und Vertriebsbericht. Der ERP-Import läuft täglich, jede Anfrage wird protokolliert, und seitdem betreiben wir das Portal und entwickeln es mit dem Team in den USA weiter.
Startseite
Nach der Anmeldung zeigt das Dashboard nur die Bereiche, die zur Rolle gehören. Ein Händler sieht Sendungsstatus und Vertragspreise, ein Vertriebsmitarbeiter zusätzlich Quick Quote und den Download-Bereich.
Die Verwaltung sieht dazu Sales Report, Nutzerverwaltung und den Kosten-Nutzen-Rechner. Die Kacheln sind der gesamte Navigationsraum; was jemand sieht, darf er auch öffnen.
Auf dem Handy bleibt dieselbe Ordnung erhalten, nur untereinander. Der Außendienst nutzt das Portal überwiegend unterwegs, deshalb ist die mobile Ansicht der Normalfall.
Quick Quote
Ein Händler wählt den Endkunden, konfiguriert das Produkt über Serie, Körnung und Maße und setzt einen Zielpreis. Die Preisseite zeigt Listenpreis, geschätzten Marktpreis und Mindestpreis auf einer Skala; wer darunter geht, löst automatisch eine Freigabe beim zuständigen Manager aus.
Am Ende steht eine Mail mit allen Positionen an den Vertriebsmitarbeiter, den Innendienst und, falls erforderlich, an die Freigabe.
Das tägliche Angebotsgeschäft der Gesellschaft läuft über diese Strecke, und die Preisregeln gelten für alle.
Shipment Status
Ein Händler sieht seine Lieferaufträge mit Positionen, Spediteur, Sendungsnummer und voraussichtlichem Versanddatum. Der Status kommt aus dem ERP, das Live-Tracking direkt vom Logistikpartner über dessen Versand-Schnittstelle.
Er sucht und sortiert nach Auftrag, Datum und Status; die Packliste liegt als Dokument daneben.
Für den Innendienst heißt das: weniger Anrufe zur Frage, wo die Ware ist. Für den Händler: eine Antwort, bevor er die Frage stellt.
Customer Contracts
Jeder Vertrag trägt seine Vertragsnummer, den Endkunden, die Laufzeit und die Staffelpreise je Menge. Ein Händler sieht ausschließlich die eigenen Verträge; die Zugriffsprüfung sitzt in der Schnittstelle und greift damit vor der Oberfläche.
Eine Druckansicht liefert den Vertrag als Dokument für das Kundengespräch.
Die Daten kommen täglich aus dem ERP. Preise entstehen ausschließlich dort.
Verwaltung
Der Sales Report zählt die Angebotsanfragen je Vertriebsmitarbeiter und Monat über ein Jahr. Die Nutzerverwaltung legt Zugänge an, ordnet Rollen, Kundennummern, Innendienst- und Freigabeadressen zu und erlaubt der Verwaltung, sich als Nutzer anzumelden, um dessen Sicht zu prüfen.
Dazu kommt der Kosten-Nutzen-Rechner für den Schleiftest beim Kunden.
Alles, was der Kunde selbst pflegen soll, liegt hier. Was aus dem ERP kommt, bleibt im ERP.
Betrieb
Das Portal läuft bei uns, auf Servern bei Hetzner in Deutschland, die wir selbst betreuen.
Anwendung, Datenbank und Sicherungen stehen dort. Eine eigene Umgebung braucht VSM dafür nicht.
Wir spielen Aktualisierungen ein, überwachen die Umgebung und prüfen die Sicherungen. Entwicklung und Betrieb liegen damit in denselben Händen.
Warum das trägt
Ein Portal ist mit dem Start nicht fertig. Neue Produkte, neue Preisregeln und neue Märkte kommen hinzu, und die Grundlage muss das tragen.
Pflegbar
Modular
Erweiterbar
Betrieben
Womit umgesetzt
Der Stack ist bewusst unaufgeregt: bewährte Werkzeuge mit langem Pflegezeitraum, die dein Team später selbst weiterführen kann.
Oberfläche
Schnittstelle
Daten
Auslieferung
Logistik
ERP
Referenzen
Für Geschäftskunden
Auch hier steht ein Portal für Geschäftskunden, nur in einer anderen Branche: die gesetzlichen Krankenkassen holen sich darüber Dokumente und Auskünfte. Wir entwickeln es weiter und setzen daneben den Relaunch um.
Eigene Anwendung
Dieselbe Technik, ein anderer Zweck. Unser eigenes Portal führt Tickets, Zeiten und Rechnungen zusammen, und wir arbeiten jeden Tag damit, bevor wir es jemandem empfehlen.
Signal senden
Tim Rücker
Nächster Schritt
Angebote, Preisregeln, Sendungsstatus und Händlerzugänge: Beschreib uns, wie es heute läuft.
Wir sagen, was sich in Software abbilden lässt und was besser eine Regel bleibt. Ob das bei dir ähnlich liegt, zeigt ein kostenloses Gespräch von 30 Minuten.
